Creative Hair

Bin sehr zufrieden😍 Danke an das tolle Team

Ich bin seit vielen Jahren bei Carina und bin immer wieder sehr begeistert vom Ergebnis. Das Studio hat liebevolle Mitarbeiterinnen und es wird auf jeden Kunden individuell eingegangen. Kann diesen Friseur absolut empfehlen!

Sehr empfehlenswert, ich bin schon seit ein paar Jahren hier.

Ich war für eine kostenpflichtige Beratung zu Simpliehair-Extensions dort. Von einer kostenpflichtigen Beratung habe ich deutlich mehr erwartet – insbesondere ein individuelles, auf meine Wünsche und Voraussetzungen abgestimmtes Gespräch. Leider konnten meine Fragen zur für mich passenden Farbe und Menge nicht zufriedenstellend beantwortet werden. Auch der Preis und die enthaltenen Leistungen wurden mir zunächst unterschiedlich genannt und später nochmals korrigiert. Für mich war die Beratung daher keine ausreichende Grundlage für eine Entscheidung über die weitere Behandlung. Die Chefin hat den Verlauf der Beratung zum Teil mitbekommen und mir im Anschluss an meine sehr freundliche (und begründete) Beschwerde mitgeteilt, dass das Feedback intern ausführlich besprochen wurde und sich die Mitarbeiterin gerne persönlich entschuldigt hätte. Umso enttäuschender war für mich, dass sie trotz meiner Unzufriedenheit die Rückerstattung in Höhe von 40€ ablehnt. Stattdessen wurde mir angeboten, dass sie mich persönlich berät und ich anschließend mit den Ergebnissen dieser Beratung in einen anderen Salon gehen und die Behandlung dort durchführen lassen könne. Dieses Angebot empfand ich als wenig nachvollziehbar und unlogisch: denn ein anderer Salon möchte mich sicherlich selbst beraten und nicht alleinig auf Grundlage einer Fremdberatung arbeiten. Hinzukommt meine vorherige Bitte um Rückerstattung, weil ich mangels Vertrauen nicht mehr in ihren Laden kommen möchte. Ich werde aufgrund der Erfahrung die weitere Dienstleistung in einem anderen Salon durchführen lassen. Andere Salons bieten die Beratung übrigens kostenlos an. Insgesamt war die Erfahrung für mich leider nicht kundenorientiert (weder die Beratung noch die Konfliktlösung), weshalb ich den Service nicht weiterempfehlen kann.

Guter Kontakt, Nette Chefin

Super service, Top Erlebnis. Ich komme wieder👍