BookaWow !

Déclaration sur la protection des données

13.03.2023

Bienvenue sur studiobookr.com - un service de Head-on Solutions GmbH, ci-après Head on Solutions, Bärenschanzstraße 2, 90429 Nürnberg, Allemagne, Téléphone : +49(0)911-13133518. La protection de la vie privée et des données personnelles de nos clients et utilisateurs de nos sites web/applications/services est pour nous une préoccupation majeure. Nous considérons qu'il est de notre devoir de traiter avec soin les données qui nous sont confiées. Le traitement est effectué en conformité avec les dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles et de sécurité des données.

Ämodifications à la déclaration de protection des données

Nous tenons toujours cette déclaration de protection des données à jour. Il peut donc s'avérer nécessaire d'adapter la déclaration de protection des données à des conditions générales modifiées de nature factuelle ou légale. L'utilisation de notre site Internet implique l'acceptation de ces adaptations.

1. traitement des données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de notre site Internet

.

Head on Solutions agit uniquement en tant qu'intermédiaire et agit pour le compte de l'activité que vous avez réservée (par exemple le coiffeur concerné).

Dans le cadre de votre utilisation de studiobookr.com, Head on Solutions traite les données personnelles suivantes :

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes:

Les données à caractère personnel sont traitées dans le cadre d'un contrat de service.

Ce qui suit explique sur quelle base juridique nous traitons toutes les données à caractère personnel,

.

Celles-ci sont directement applicables et, sauf indication contraire, elles s'appliquent à toutes les situations suivantes.

Déclaration de la base juridique pour le traitement des données à caractère personnel conformément au RGPD:

Déclaration de la base juridique pour le traitement des données à caractère personnel conformément au RGPD

Cookies

Ce site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers qui contiennent certaines informations et qui sont enregistrés sur votre terminal. Les cookies proviennent soit de Head on Solutions &ndash ; il s'agit alors de „First Party Cookies&ldquo ; - soit de certains tiers dont Head on Solutions utilise les services ; on parle alors de „Third Party Cookies&ldquo ;.

Les cookies sont nécessaires pour fournir certaines fonctionnalités sur les sites web, par exemple le „cookie de session&ldquo ; qui est responsable de votre authentification, il est automatiquement supprimé à la fin de votre visite. En outre, les cookies permettent à l'éditeur concerné (Head on Solutions ou un tiers) de reconnaître qu'une page web a déjà été consultée par un certain terminal. Il est ainsi possible de reconnaître les visiteurs récurrents (ou leurs terminaux) et d'obtenir des informations sur leur comportement d'utilisation et leurs intérêts présumés
. Ces informations sont utilisées pour présenter aux visiteurs des publicités pertinentes pour les produits et services de Head on Solutions sur le site Internet et sur des sites Internet tiers.

Selon leur fonction et leur utilisation, les cookies peuvent être classés en quatre catégories : Les cookies strictement nécessaires, les cookies de performance, les cookies fonctionnels et les cookies marketing. En outre, on distingue les cookies de session et les cookies persistants.

Cookies de session : ce sont des cookies temporaires qui expirent à la fin d'une session de navigation, c'est-à-dire lorsque vous quittez le site.

Cookies persistants : contrairement aux cookies de session, les cookies persistants sont stockés sur votre appareil entre les sessions de navigation, jusqu'à leur expiration ou leur suppression.

Cookies indispensables

Ces cookies sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités, par exemple pour définir vos préférences en matière de confidentialité, pour vous connecter ou pour remplir des formulaires. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés via le site web ne peuvent pas être fournis correctement. Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas le consentement de l'utilisateur conformément à la législation applicable.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à bloquer également les cookies strictement nécessaires, mais vous ne pourrez alors peut-être pas utiliser le site Internet de la manière prévue.

Si les données traitées à l'aide de cookies fonctionnels doivent être considérées comme personnelles dans un cas particulier, l'intérêt légitime de Head on Solutions pour l'exploitation du site web constitue la base juridique pour le traitement de ces données.

Témoins de performance

Ces cookies collectent des informations sur l'utilisation du site web, par exemple quelles sont les pages les plus visitées et comment les visiteurs se déplacent sur le site web. Ils nous aident à améliorer la convivialité du site et donc l'expérience de l'utilisateur. D'autres informations collectées par les cookies de performance peuvent être, par exemple, le navigateur Internet et le système d'exploitation utilisés, le nom de domaine du site Internet d'où vous venez, le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site, les pages consultées.

Les données générées lors de l'utilisation des cookies de performance sont agrégées et ne peuvent généralement pas être attribuées à une personne physique spécifique. Dans la mesure où les données traitées à l'aide des cookies de performance doivent être considérées comme personnelles dans un cas particulier, le consentement de l'utilisateur constitue la base juridique du traitement de ces données.

Témoins fonctionnels

Ces cookies permettent à un site web de mémoriser une entrée ou un choix que vous avez fait (comme le nom d'utilisateur, la langue ou la région géographique dans laquelle vous vous trouvez) et d'offrir à l'utilisateur des fonctions améliorées et plus personnelles.

Ils sont également utilisés pour permettre des fonctions demandées, comme la lecture de vidéos.

Si les données traitées à l'aide de cookies fonctionnels doivent être considérées comme personnelles dans un cas particulier, le consentement de l'utilisateur constitue la base juridique pour le traitement de ces données.

Témoins de connexion marketing

Les cookies marketing (également appelés cookies de ciblage ou de publicité) sont utilisés pour afficher des publicités sur des sites web de tiers qui sont plus pertinentes pour l'utilisateur et ses intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter la fréquence d'apparition d'une annonce et pour mesurer et contrôler l'efficacité des campagnes publicitaires.

La base juridique pour le traitement des données à caractère personnel éventuellement traitées à l'aide des cookies marketing est le consentement de l'utilisateur.

Cookies indispensables

studiobookr.com

Témoins de performance

Google Analytics

Fichiers journaux du serveur

Nous utilisons les serveurs de Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne et centron GmbH, Heganger 29, 96103 Hallstadt, Allemagne. Le traitement est effectué sur la base d'un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28, paragraphe 3 du RGPD.

Les fournisseurs de serveurs collectent et enregistrent automatiquement les informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur transmet automatiquement aux fournisseurs de serveurs. Il s'agit de:

Ces données ne peuvent pas être attribuées à des personnes précises. Nous ne procédons pas à un recoupement de ces données avec d'autres sources de données. Nous nous réservons le droit de vérifier ces données ultérieurement si nous avons connaissance d'indices concrets d'une utilisation illégale.

Cloudflare

Nous utilisons le service "Cloudflare" ;. Le fournisseur est Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (ci-après "Cloudflare" ;).

Cloudflare propose un réseau de diffusion de contenu distribué dans le monde entier avec DNS. Techniquement, le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site web est acheminé via le réseau de Cloudflare. Cela permet à Cloudflare d'analyser le trafic entre votre navigateur et notre site web et de servir de filtre entre nos serveurs et le trafic potentiellement malveillant provenant d'Internet. Pour ce faire, Cloudflare peut également utiliser des cookies ou d'autres technologies permettant de reconnaître les utilisateurs d'Internet, mais ces technologies ne sont utilisées qu'aux fins décrites ici.

L'utilisation de Cloudflare repose sur notre intérêt légitime à mettre à disposition notre offre web de la manière la plus sûre et la plus exempte d'erreurs possible (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez les détails ici : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Pour plus d'informations sur la sécurité et la protection des données chez Cloudflare, cliquez ici : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTP) avec le fournisseur susmentionné. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que ce dernier ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site Web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

Google Analytics

Nous utilisons les fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics place des cookies sur votre terminal, ce qui permet d'évaluer votre utilisation de nos pages web. Pour ce faire, Google collecte par exemple des données permettant d'identifier clairement votre navigateur, des informations sur la date et le nombre de fois où vous avez consulté nos pages web, sur la durée de votre séjour sur nos pages web et sur la manière dont vous avez interagi avec nos pages web

.

Anonymisation IP

Nous avons activé la fonction d'anonymisation IP sur ce site web (elle est assurée par le ga-disable, voir sous Cookies). De cette manière, votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, d'établir des rapports sur les activités du site web et de fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site web et d'Internet à l'exploitant du site web. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.

Browser Plugin

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

.

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google et appliquons intégralement les directives strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.

Caractéristiques démographiques dans Google Analytics

Ce site web utilise la fonction “caractéristiques démographiques&rdquo ; de Google Analytics. Cela permet de créer des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité ciblée par centres d'intérêt de Google ainsi que de données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne en particulier. Vous pouvez à tout moment désactiver cette fonction via les paramètres des annonces dans votre compte Google ou interdire de manière générale la saisie de vos données par Google Analytics comme indiqué au point “Opposition à la saisie de données”

.

Google Remarketing et DoubleClick

Nos sites Web utilisent les fonctions de Google Analytics Remarketing en combinaison avec les fonctions communes de Google AdWords et Google DoubleClick. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.

Cette fonction permet d'associer les groupes cibles publicitaires créés avec Google Analytics Remarketing aux fonctions transversales de Google AdWords et Google DoubleClick. De cette manière, les messages publicitaires personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt, qui ont été adaptés à votre comportement d'utilisation et de navigation sur un terminal (par ex. un téléphone portable), peuvent également être affichés sur un autre de vos terminaux (par ex. une tablette ou un PC).

Si vous avez donné votre consentement, Google associe à cette fin votre historique de navigation sur le web et sur les applications à votre compte Google. De cette manière, les mêmes messages publicitaires personnalisés peuvent être diffusés sur chaque terminal sur lequel vous vous connectez avec votre compte Google.

Pour soutenir cette fonctionnalité, Google Analytics collecte des identifiants d'utilisateurs authentifiés par Google, qui sont préalablement associés à nos données Google Analytics afin de définir et de créer des groupes cibles pour les publicités multi-supports.

Vous pouvez vous opposer de manière permanente au remarketing/targeting général en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google ; pour ce faire, suivez ce lien : https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

.

L'agrégation des données collectées dans votre compte Google se fait exclusivement sur la base de votre consentement.

Vous trouverez de plus amples informations et les règles de confidentialité dans la déclaration de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

.

Open Street Map

Nous utilisons le service de cartographie Open Street Map via une API. Le fournisseur est FOSSIGS e.V., Römerweg 5,79199 Kirchzarten, DE.

Le fournisseur d'Open Street Map collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur transmet automatiquement. Il s'agit de:

Type et version du navigateur, système d'exploitation utilisé, URL de référence, nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site, heure de la demande du serveur.

Le fournisseur de ce site n'a aucune influence sur cette transmission de données.

Ces données ne peuvent pas être attribuées à des personnes précises. Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.

L'exploitant d'Open Street Map se réserve le droit de vérifier ces données ultérieurement si des indices concrets d'une utilisation illégale sont portés à sa connaissance.

L'utilisation d'Open Street Map a lieu dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne et d'un repérage facile des lieux que nous indiquons sur le site Web.

Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter la déclaration de protection des données de FOSSIGS e.V. : https://www.fossgis.de/datenschutzerklärung/

.

Sentry

Nous avons intégré Sentry sur ce site web. Le fournisseur est Functional Software Inc, 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, California 94105, USA (ci-après Sentry).

Sentry est un logiciel open source de suivi des erreurs qui nous permet de surveiller et de corriger en temps réel les erreurs et les blocages à n'importe quel endroit dans un logiciel basé sur le web. À cette fin, nous traitons les données suivantes : Adresse IP, agent utilisateur, référent, trace de la pile, chemin de clic. Nous hébergeons toutefois Sentry localement sur nos serveurs, de sorte que les données sont traitées exclusivement chez nous.

L'utilisation de Sentry est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que son propre site web fonctionne sans erreur.

Chiffrement SSL ou TLS

Ce site utilise un cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple les réservations ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de “http://&rdquo ; à “https://&rdquo ; et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Liens vers des sites web externes

Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'aux offres de Head-on Solutions et non aux sites web et applications de tiers. Les offres de Head on Solutions peuvent contenir des liens vers des sites web et des applications de tiers qui peuvent vous intéresser. Head on Solutions n'est pas responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données dans le cadre de sites web ou d'applications qui ne sont pas exploités par Head on Solutions, ni de leur contenu

.

 

2. Commerce électronique et prestataire de paiement

Lorsque vous réservez des services, effectuez des paiements ou des achats de bons, nous transmettons vos données personnelles au prestataire de services de paiement chargé du traitement des paiements. Seules les données dont le prestataire de services concerné a besoin pour remplir sa mission sont transmises. L'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, constitue la base juridique de ce traitement.

Données­ütransmission lors de la conclusion d'un contrat pour des prestations de service et des contenus numériques

.

Nous ne transmettons les données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat, par exemple à l'institut de crédit chargé du traitement des paiements. Une autre transmission des données n'a pas lieu ou seulement si vous avez expressément consenti à cette transmission. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite, par exemple à des fins publicitaires.

L'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, qui autorise le traitement de données en vue de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, est à la base du traitement des données

.

Services de paiement

Nous intégrons des services de paiement de sociétés tierces sur notre site web. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vos données de paiement (par ex. nom, montant du paiement, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le prestataire de services de paiement aux fins du traitement du paiement. Ces transactions sont soumises aux dispositions contractuelles et de protection des données des prestataires concernés. L'utilisation des prestataires de services de paiement se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat) ainsi que dans l'intérêt d'un processus de paiement aussi fluide, confortable et sûr que possible (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Dans la mesure où votre consentement est demandé pour certaines actions, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique du traitement des données ; les consentements peuvent être révoqués à tout moment pour l'avenir.

Nous utilisons les services de paiement / prestataires de services de paiement suivants dans le cadre de ce site Web : 

Adyen

Pour le traitement du paiement via studiolution Pay nous utilisons le sous-traitant Adyen GmbH, Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas (ci-après “Adyen&rdquo ;). Head-on Solutions GmbH dispose d'un contrat de traitement des commandes avec Adyen.

Lors de l'utilisation de studiolution Pay (par exemple pour l'achat de bons d'achat ou l'exécution de paiements en ligne), le traitement des paiements est effectué par Adyen. Les données de paiement du client final (telles que le nom, les données de paiement, l'adresse) sont traitées et stockées par Adyen.

Le traitement des données du client final par Adyen s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (traitement en vue de l'exécution d'un contrat auquel le client final est partie).

 

3. traitement des données à caractère personnel des partenaires commerciaux

.

Dans le cadre de sa collaboration avec ses partenaires commerciaux, Head on Solutions traite les données à caractère personnel des utilisateurs finaux et des interlocuteurs chez les clients, les prospects, les distributeurs, les fournisseurs et les partenaires (chacun étant un „partenaire commercial&ldquo ;) :

Head on Solutions traite les données à caractère personnel aux fins suivantes :

Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour atteindre les objectifs précités. Sauf indication contraire explicite lors de la collecte des données à caractère personnel, la base juridique du traitement des données est :

.

Si, dans un cas particulier, vous avez expressément donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, ce consentement constitue la base juridique du traitement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

4. transmission et transfert de données à caractère personnel

Head on Solutions transmet, le cas échéant, vos données à caractère personnel à:

.

Les destinataires sont en partie établis dans des pays dont la législation en matière de protection des données confère un niveau de protection qui n'est pas équivalent à celui du pays dans lequel vous êtes établi (résident).

Dans ce cas, Head on Solutions prend des mesures pour assurer des garanties appropriées et adéquates pour la protection des données à caractère personnel par ailleurs.

5 Traitement des données à caractère personnel à des fins de service à la clientèle, d'analyse de la satisfaction de la clientèle et de marketing direct

.

Dans le cadre de la législation en vigueur, Head on Solutions peut utiliser vos données de contact à des fins de marketing direct (par ex. invitations à des salons, newsletters) et pour réaliser des enquêtes de satisfaction de la clientèle, dans chaque cas également par e-mail. Vous avez à tout moment le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données de contact à ces fins en envoyant un e-mail à office@headonstudiolutions.com ou en faisant usage de la possibilité d'opposition dans le message que vous avez reçu.

Mailjet

Nous utilisons Mailjet pour l'envoi d'e-mails transactionnels, comme par exemple pour confirmer le rendez-vous que vous avez pris. De plus, toutes les newsletters envoyées par nos clients via le système d'e-mails marketing de studiolution sont envoyées par le prestataire de services Mailjet. Le fournisseur est Mailjet SAS, 13-13bis, Rue de l’Aubrac, 75012 Paris, France. Pour l'envoi du message, votre adresse e-mail et votre nom sont envoyés à Mailjet. Mailjet stocke vos données uniquement sur des serveurs situés dans l'UE. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Toute transmission à des tiers est exclue. Les données déposées auprès de Mailjet sont supprimées dès que l'objectif est atteint. Vous trouverez ici la déclaration de protection des données de Mailjet: https://www.mailjet.de/sicherheit-datenschutz/

.

Avec l'aide de Mailjet, nous pouvons analyser et optimiser nos e-mails. En outre, nous pouvons déterminer pour nos clients si l'utilisation de l'outil d'email marketing studiolution a posé des problèmes (par exemple des rebonds). Lorsque vous ouvrez un e-mail envoyé avec Mailjet, un fichier (pixel) contenu dans l'e-mail se connecte aux serveurs de Mailjet. Il est ainsi possible de savoir si un message de newsletter a été ouvert et, le cas échéant, sur quels liens vous avez cliqué. De plus, des informations techniques sont collectées (par ex. l'heure de la consultation, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation). Ces informations ne peuvent pas être attribuées au destinataire de la newsletter. Elles servent exclusivement à l'analyse statistique des campagnes de newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures newsletters aux intérêts des destinataires.

Si vous ne souhaitez pas que Mailjet procède à des analyses, vous devez vous désabonner de la newsletter. Pour cela, nous mettons à votre disposition un lien dans chaque message de la newsletter.

Le traitement des données saisies se fait exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement donné pour l'envoi de la newsletter (par ex. informations sur l'utilisation des produits), par exemple en cliquant sur le lien de désinscription dans la newsletter. La légitimité des opérations de traitement des données déjà effectuées n'est pas affectée par la révocation.

Dans le cas d'un traitement transactionnel (par exemple l'activation de votre accès) des données saisies, le consentement est donné sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Le consentement donné expire automatiquement à l'expiration du contrat. La légitimité des opérations de traitement des données déjà effectuées n'est pas affectée par la révocation.

Les données que vous avez déposées chez nous à des fins d'envoi d'e-mails sont conservées par nos soins jusqu'à votre désinscription de la newsletter et sont supprimées après la désinscription de la newsletter. Les données qui ont été enregistrées chez nous à d'autres fins (par ex. les adresses e-mail pour l'espace membre) ne sont pas concernées par cette mesure.

Les données qui ont été enregistrées chez nous à d'autres fins (par ex. les adresses e-mail pour l'espace membre) ne sont pas concernées par cette mesure.

Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Mailjet, par lequel nous obligeons Mailjet à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.

Groove

Dans certaines situations, nous utilisons le système de tickets Groove pour traiter les demandes de nos clients. Groove est un système de tickets (SAAS) de la société américaine Groove Networks, LLC. 300 Delaware Ave Ste 210-ADE 19801. Les données que vous transmettez au support par e-mail ou via le formulaire de service sont transmises à Groove Networks, LLC. sont transférées. Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Groove Networks, LLC., veuillez consulter https://www.groovehq.com/our/privacy.

Dans la mesure où vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire sur le site web, nous n'utilisons les données personnelles que vous nous avez transmises que pour le traitement de votre demande concrète. Les données fournies sont traitées de manière confidentielle. Les données fournies et l'historique des messages avec notre support sont conservés pour les questions ultérieures et les prises de contact ultérieures. Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact ou des données envoyées par e-mail se fait sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. f RGPD).

Groove est un participant certifié du Privacy Shield Framework&ldquo ; et remplit ainsi les conditions minimales pour un traitement des commandes conforme à la loi.

Nous avons conclu avec Groove un „Data-Processing-Agreement&ldquo ; et nous appliquons intégralement les directives strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de Groove.

6. Délais de conservation

Si aucune durée de stockage explicite n'est indiquée lors de la collecte (par exemple dans le cadre d'une déclaration de consentement), vos données personnelles sont supprimées dès lors qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité du stockage (au sens de l'art. 5, al. 1, let. b, c, e), à moins que des obligations légales de conservation (par ex. obligations de conservation en droit commercial et fiscal) ne s'opposent à une suppression.

7. déclaration juridique concernant la révocation de votre déclaration de consentement

.

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement donné avec effet pour l'avenir. La révocation n'affecte pas la légitimité du traitement effectué sur la base du consentement avant la révocation (art. 7, paragraphe 3). Après la révocation, Head on Solutions ne peut continuer à traiter les données personnelles que dans la mesure où Head on Solutions peut fonder le traitement sur une autre base juridique. Veuillez adresser votre révocation à : office@headonsolutions.com

.

8. vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

Pour plus d'informations et d'explications concernant les droits susmentionnés, veuillez consulter le site Internet „Droits des citoyens&ldquo ;(lien) de la Commission européenne.

9. Personne de contact

La Head on Solutions vous assiste pour toutes les questions relatives à la protection des données. Il est également possible de déposer une plainte auprès de Head on Solutions et de faire valoir les droits mentionnés dans la présente déclaration de protection des données.

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

La société Head Head Solutions est responsable du traitement des données sur ce site web.

Head-on Solutions GmbH
Bärenschanzstraße 2
90429 Nürnberg

Téléphone : +49(0)911-13133518
E-mail : office@headonsolutions.com

Notre responsable de la protection des données:

Avocat Holger Loos
Société SiDIT GmbH
Unterdürrbach Stra;e 8
97080 Würzburg

Téléphone : +49 (0)931-78086651
E-mail : info@sidit.de