Algemene voorwaarden (AV) voor het gebruik van studiobookr.com – een service van Head-on Solutions GmbH

18 juni 2026

De Duitse versie van deze algemene voorwaarden is juridisch bindend. Deze Nederlandse versie wordt uitsluitend ter beschikking gesteld als vertaling ter bevordering van het begrip. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Duitse en de Nederlandse versie prevaleert de Duitse versie.

1. Toepassingsgebied

Head-on Solutions GmbH (hierna "de Bemiddelaar" genoemd) is exploitant van het platform studiobookr.com en studiolution.com. studiolution is een kassa- en afsprakensoftware voor lokale ondernemingen zoals kapsalons (hierna "Studio's" genoemd).

studiobookr is het online afsprakenboekingsplatform waarmee eindklanten (hierna "de Boeker" genoemd) online afspraken kunnen boeken bij hun betreffende Studio, bijvoorbeeld een kapper. Boeken is alleen mogelijk wanneer de betreffende Studio klant is bij studiolution.com.

Op de diensten van studiobookr.com in samenhang met studiolution.com zijn de volgende voorwaarden van toepassing.

2. Voorwerp van de prestatie

2.1 Voorwerp van de prestatie is de bemiddeling en de totstandkoming van een voor beide partijen bindende afspraak.

2.2 Aanbieder van de diensten is niet de Bemiddelaar, maar de betreffende Studio. De op de website van de Bemiddelaar vermelde diensten, tijden en prijzen worden rechtstreeks door de betreffende Studio beheerd. Deze kunnen tijdens het bezoek in een voor de branche gebruikelijke mate variëren respectievelijk worden gewijzigd of uitgebreid.

2.3 Alle aanspraken en verplichtingen bestaan uitsluitend tussen de Boeker en de betreffende Studio.

2.4 In het kader van het beheer van zijn boekingsaanbod op de website van de Bemiddelaar kan de Studio ook zelf afbeeldingen, beschrijvingen, openingstijden en contactgegevens vastleggen. Voor de juistheid van de gegevens en de rechten op bijvoorbeeld de afbeeldingen is uitsluitend de betreffende Studio verantwoordelijk. De Bemiddelaar behoudt zich het recht voor om de betreffende gegevens bij kennisneming van de website te verwijderen.

3. Afspraakboeking en aanbetaling

3.1 Door het gebruik en de daaropvolgende boeking van een afspraak komt tussen de Boeker en de betreffende Studio een overeenkomst tot stand (hierna "de Overeenkomst" genoemd).

3.2 De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de boekende persoon en de telkens geselecteerde Studio. De Bemiddelaar verwerkt de door de boekende persoon verstrekte persoonsgegevens en stelt deze aan de Studio ter beschikking voor de uitvoering van de Overeenkomst. Dit zijn: geslacht, voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer. De verwerking vindt plaats overeenkomstig onze privacyverklaring.

3.3 Een boeking zonder opgave van de persoonsgegevens (anonieme boeking) is niet mogelijk, ter bescherming van de Studio tegen zogenaamde "nepboekingen" en om de Studio in staat te stellen zijn dienst te verlenen.

3.4 De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig onze privacyverklaring. Daarin wordt met name beschreven in welke gegevensbeschermingsrechtelijke rol Head-on Solutions GmbH en de betreffende Studio persoonsgegevens verwerken.

3.5 In ruil daarvoor ontvangt de Boeker zowel via de website van de Bemiddelaar als per e-mail alle relevante gegevens van de betreffende Studio: naam van de Studio, plaats en tijd van de afspraak, diensten en de daarmee verbonden prijzen.

3.6 Indien een Studio ook gebruikmaakt van afspraakbevestigings- respectievelijk herinnerings-sms'jes om zich tegen het niet nakomen van afspraken te beschermen, wordt aan de Boeker vóór de afspraak een herinnering per sms verzonden.

3.7 Een deel van de Studio's die op de website van de Bemiddelaar worden weergegeven, is niet rechtstreeks online boekbaar. In geval van een boeking bij een dergelijke Studio (bijvoorbeeld per telefoon) is de Bemiddelaar niet aansprakelijk voor de aard, omvang, prijs en tijd van de afspraak.

3.8 Sommige Studio's verlangen een aanbetaling of vooruitbetaling voor een bindende afspraakboeking. De instellingen hiervoor bepaalt elke Studio voor zichzelf. De afwikkeling van de betaling vindt plaats via "studiolution Pay" (creditcard, directe overschrijving, Apple Pay en Google Pay), waarvoor wij Adyen GmbH, Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Amsterdam, Nederland als dienstverlener inschakelen (hierna "studiolution Pay" genoemd). De aanbetaling wordt automatisch bij het afrekenen in de zaak verrekend.

3.9 De Boeker heeft als consument bij online gesloten afspraakboekingen een wettelijk herroepingsrecht. Hij kan de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De herroepingstermijn begint bij het sluiten van de Overeenkomst. Voor het uitoefenen van de herroeping is op de website van de Bemiddelaar een herroepingsfunctie beschikbaar, evenals een herroepingslink in de boekingsbevestiging. In geval van een geldige herroeping worden reeds gedane aanbetalingen volledig terugbetaald.

3.10 Wenst de Boeker dat de dienst reeds vóór het verstrijken van de herroepingstermijn wordt verleend, dan kan hij hiermee tijdens het boekingsproces uitdrukkelijk instemmen en bevestigt daarbij dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij volledige uitvoering van de dienst. Met de volledige uitvoering van de dienst vervalt het herroepingsrecht. Herroept de Boeker de Overeenkomst nadat op zijn uitdrukkelijke verzoek met de dienst is begonnen, dan is hij voor de tot aan de herroeping verrichte dienst een vergoeding van de waarde verschuldigd overeenkomstig § 357a lid 2 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).

4. Aankoop van online cadeaubonnen

4.1 Door de aankoop van een cadeaubon komt uitsluitend tussen de koper van de cadeaubon en de betreffende Studio een overeenkomst tot stand.

4.2 De Bemiddelaar verwerkt de door de koper van de cadeaubon verstrekte persoonsgegevens en stelt deze aan de Studio ter beschikking voor de uitvoering van de Overeenkomst. Dit zijn: geslacht, voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. De verwerking vindt plaats overeenkomstig onze privacyverklaring.

4.3 Een aankoop van cadeaubonnen is zonder opgave van de persoonsgegevens (anonieme aankoop) niet mogelijk, ter bescherming van de Studio tegen zogenaamde "nepboekingen" en om de Studio in staat te stellen zijn dienst te verlenen.

4.4 Uitbetaling van de gekochte cadeaubonnen in contanten is uitgesloten.

4.5 Voor de afwikkeling van de betaling (creditcard, directe overschrijving, Apple Pay en Google Pay) maken wij gebruik van "studiolution Pay".

4.6 De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig onze privacyverklaring. Daarin wordt met name beschreven in welke gegevensbeschermingsrechtelijke rol Head-on Solutions GmbH en de betreffende Studio persoonsgegevens verwerken.

4.7 De koper heeft als consument bij online gesloten aankoop van cadeaubonnen een wettelijk herroepingsrecht. Hij kan de Overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen, voor zover de cadeaubon nog niet – ook niet gedeeltelijk – is ingewisseld. Met de volledige of gedeeltelijke inwisseling van de cadeaubon vervalt het herroepingsrecht. Voor het uitoefenen van de herroeping is op de website van de Bemiddelaar een herroepingsfunctie beschikbaar, evenals een herroepingslink in de bevestiging.

5. Annuleringen en wijzigingen

5.1 Een afgesloten boeking (zie punt 3) is naar plaats, tijd en prijs nauwkeurig bepaald. Wijzigingen van de zijde van de Boeker dienen onverwijld aan de betreffende Studio te worden gemeld. De Boeker is zelf verantwoordelijk voor het opnemen van contact met de Studio. Het herroepingsrecht volgens punt 3.9 blijft hierdoor onverlet.

5.2 De Studio kan een annulering binnen een vrij te kiezen termijn via de website van de Bemiddelaar toestaan. Hiertoe wordt in de bevestigingsmail bij de afspraakboeking een annuleringslink weergegeven. Wordt deze binnen de aangegeven termijn aangeklikt, dan kan de afspraak rechtstreeks online worden geannuleerd. Indien een aanbetaling is gedaan, wordt deze automatisch teruggestort. Het wettelijke herroepingsrecht volgens punt 3.9 blijft hierdoor onverlet en bestaat onafhankelijk van een door de Studio ingestelde annuleringstermijn.

5.3 Na het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn geldt het volgende: kan de Boeker de afspraak niet nakomen, dan dient een annulering – voor zover niet mogelijk volgens 5.2 – ten minste 24 uur op werkdagen vóór de afspraak telefonisch te worden gemeld. Indien aanbetalingen zijn gedaan, kan de Studio het bedrag bij het verwijderen van de afspraak terugstorten.

5.4 Na het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn geldt het volgende: vindt een annulering niet tijdig volgens punt 5.3 plaats en is met de betreffende Studio niets anders overeengekomen, dan is de Studio gerechtigd een redelijke annuleringsvergoeding te verlangen, voor zover hiervoor een geldige contractuele grondslag bestaat en de Studio een voor vergoeding in aanmerking komende schade heeft geleden. Een gedane aanbetaling of vooruitbetaling kan met een dergelijke annuleringsvergoeding worden verrekend. De Boeker behoudt het recht aan te tonen dat geen of een wezenlijk geringere schade is ontstaan. Het herroepingsrecht volgens punt 3.9 alsmede de verplichting tot terugbetaling in geval van een geldige herroeping blijven hierdoor onverlet.

5.5 De Bemiddelaar behoudt zich het recht voor om bij boekingen met onvolledige, twijfelachtige of klaarblijkelijk onjuiste gegevens van de boekende persoon de boeking zonder overleg met de boekende klant te verwijderen.

5.6 Een annulering respectievelijk een herroeping van online gekochte cadeaubonnen is alleen mogelijk wanneer deze nog niet – ook niet gedeeltelijk – zijn ingewisseld, en uitsluitend binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

6. Beoordeling van een Studio door gebruikers van de website van de Bemiddelaar

6.1 Gebruikers van de website van de Bemiddelaar hebben de mogelijkheid de Studio's die op de website van de Bemiddelaar worden weergegeven, te beoordelen. Daarbij kan de gebruiker onder meer gegevens verstrekken over de kwaliteit, de service en de aanbeveling van de Studio.

6.2 Een beoordeling wordt na een latere bevestiging van de beoordeling per e-mail (double opt-in) aan de Bemiddelaar overgedragen. Na succesvolle controle van de beoordeling door de Bemiddelaar wordt deze op de website studiobookr.com bij de betreffende Studio weergegeven.

6.3 De Bemiddelaar behoudt zich het recht voor beoordelingen geheel of gedeeltelijk niet te publiceren, te blokkeren of te verwijderen wanneer er aanwijzingen bestaan dat zij onrechtmatige, beledigende, discriminerende, onware, reclame-achtige of anderszins ongepaste inhoud bevatten of rechten van derden schenden.

7. Garantie en aansprakelijkheid

7.1 Alle eigen gegevens van de Bemiddelaar zijn met de grootste zorg samengesteld. Voor eventuele fouten bij de gegevensregistratie of gegevensoverdracht wordt echter, binnen het kader van de wettelijke bepalingen, geen garantie aanvaard; de aansprakelijkheidsregeling in punt 7.4 blijft onverlet.

7.2 De informatie op het internetportaal van de Bemiddelaar wordt grotendeels door de betreffende Studio's ter beschikking gesteld. Elke Studio draagt de uitsluitende verantwoordelijkheid voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de door haar geplaatste informatie, met inbegrip van de vermelde prijzen en beschikbare afspraken. Bovendien dragen de Studio's er zorg voor dat geen inhoud wordt geplaatst die rechtsposities van derden schendt. De Bemiddelaar kan deze informatie niet controleren en aanvaardt derhalve geen garantie voor de juistheid, volledigheid, kwaliteit en rechtmatigheid van het gebruik van de informatie.

7.3 De Bemiddelaar is niet de aanbieder van de geboekte dienst en geen partij bij de tussen de Boeker en de Studio gesloten overeenkomst. Hij is derhalve niet aansprakelijk voor de totstandkoming van een afspraakboeking, noch voor gebreken of schade die voortvloeien uit de verlening van de dienst door de Studio. De aansprakelijkheid van de Bemiddelaar voor eigen gedrag is geregeld in punt 7.4.

7.4 Voor de aansprakelijkheid van de Bemiddelaar geldt het volgende: de Bemiddelaar is onbeperkt aansprakelijk voor schade uit het letsel aan leven, lichaam of gezondheid alsmede voor schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzaking van de Bemiddelaar, zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Bij eenvoudige nalatigheid is de Bemiddelaar uitsluitend aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen), en wel beperkt tot de bij het sluiten van de Overeenkomst voorzienbare, voor dit soort overeenkomsten typische schade. De aansprakelijkheid op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) blijft onverlet.

8. Diversen

8.1 Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Koopverdrag alsmede van de verwijzingsregels van het internationaal privaatrecht.

8.2 De Bemiddelaar is niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

8.3 Het gebruik van het internetportaal van de Bemiddelaar en de inhoud daarvan is uitsluitend toegestaan voor de individuele opvraging van afspraakboekingen. Geautomatiseerde opvragingen zijn niet toegestaan. Het gegevensmateriaal is auteursrechtelijk beschermd, zodat verveelvoudiging (in het bijzonder door geautomatiseerd uitlezen, zogenaamd "scraping") verboden is. In het bijzonder is ook het gebruik van het gegevensmateriaal (zoals met name opvraagresultaten) ten behoeve van doorbemiddeling verboden.

8.4 Plaats van uitvoering is Neurenberg. Ten aanzien van personen die geen algemene Duitse bevoegde rechter hebben, wordt Neurenberg als bevoegde rechtbank overeengekomen. Anderszins geldt de wettelijke bevoegde rechter.

8.5 Indien een bepaling van deze overeenkomst nietig of niet-afdwingbaar is, dient deze bepaling zodanig te worden uitgelegd dat zij verenigbaar is met het toepasselijke recht en zo goed mogelijk overeenstemt met de oorspronkelijke bedoelingen van de partijen. Het overige deel van deze overeenkomst blijft hierdoor onverlet.

8.6 De Bemiddelaar behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden met werking voor toekomstige boekingen te wijzigen. Voor reeds afgesloten boekingen blijven de op het moment van de boeking overeengekomen voorwaarden ongewijzigd van kracht.