Hairlove by Ruzanna

Laura , 20 - 30 years old

Leider kann ich diesen Salon aktuell nicht empfehlen. Ich hatte einen Termin für eine Balayage mit dem Wunsch, meinen natürlichen Ansatz farblich anzugleichen, damit der Übergang möglichst natürlich wirkt. Gemeinsam wurde ein aschiger Naturton besprochen. Das Ergebnis war jedoch deutlich wärmer bzw. rötlich-kupferfarben als vereinbart. Den Unterschied habe ich erst nach dem Verlassen des Salons bei anderem Licht bemerkt und hatte daher keine Möglichkeit, dies direkt vor Ort anzusprechen. Auch bei der Abrechnung gab es für mich Unklarheiten. Für das Schneiden der Spitzen sowie des Ponys (insgesamt nur wenige Zentimeter) wurde der volle Preis eines Haarschnitts berechnet, was für mich im Verhältnis zum Aufwand nicht nachvollziehbar war. Zusätzlich hatte ich bei der Online-Buchung eine Balayage Long inklusive eines Gutscheins (BE MY Koblenz-Gutscheinbuch) angegeben. Erst bei der Bezahlung wurde mir mitgeteilt, dass meine Haarlänge als „Medium“ eingestuft wird und der Gutschein deshalb nicht wie erwartet berücksichtigt werden könne. Diese Information war für mich im Vorfeld nicht erkennbar. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass Preisangaben im Buchungssystem und auf der Website nicht vollständig übereinstimmen, wodurch die tatsächlichen Kosten vorab schwer einzuschätzen waren. Nach dem Termin habe ich die Abrechnung telefonisch angesprochen. Eine Klärung konnte dabei für mich nicht erreicht werden. Ich wünsche mir bei solchen Behandlungen vor allem eine klare Kommunikation zu Preisen und Leistungen im Vorfeld sowie eine transparente Abrechnung im Nachhinein.

Judith Zimmermann , 50 - 60 years old

Ich habe schon alle Friseure in Koblenz getestet (auch sehr hochpreisige) und war noch nie so zufrieden. Der Schnitt hat tatsächlich eine gute Stunde gedauert, und es wurde sehr exakt und genau gearbeitet. Vielen Dank! Ich bin sehr glücklich und werde auf jeden fall wiederkommen.

Tamara , 30 - 40 years old

Ich bin super glücklich mit der Arbeit von Kristina! Man fühlt sich dort sehr wohl und alle Mädels sind total lieb❤️

Laura , 20 - 30 years old

Leider kann ich diesen Salon derzeit nicht empfehlen. Ich hatte einen Termin für eine Balayage mit dem ausdrücklichen Wunsch, den Ansatz meiner natürlichen Haarfarbe anzugleichen, damit die Farbe möglichst natürlich und pflegeleicht herauswächst. Gemeinsam wurde ein aschiger Naturton besprochen, was laut ihrer Fachexpertise meinem Naturton gleich kommt. Das Ergebnis entsprach jedoch nicht der Vereinbarung, da die Haare deutlich rötlich bzw. kupferfarben geworden sind. Dieser Farbfehler fiel mir leider erst nach dem Verlassen des Salons bei anderen Lichtverhältnissen auf. Daher hatte ich zunächst keine Möglichkeit, dies direkt vor Ort zu reklamieren. Zum Zeitpunkt dieser Bewertung liegt mir hierzu noch keine Stellungnahme des Salons vor. Zusätzlich war ich von der Preisgestaltung enttäuscht. Für ein sehr kurzes Spitzenschneiden (ca. 3 cm) sowie das Kürzen des Ponys wurde der volle Preis eines Haarschnitts berechnet.(wozu ein Zeitaufwand von ca. 5 min erbracht wurde) Dies war für mich weder transparent noch im Vorfeld erkennbar. Außerdem hatte ich über das Online-Buchungssystem eine Balayage Long inklusive eines Gutscheins (BE MY Koblenz- Gutscheinbuch) gebucht und dies ausdrücklich in der Buchung vermerkt. Erst bei der Abrechnung wurde mir mitgeteilt, dass meine Haarlänge als „Medium“ eingestuft werde und der Gutschein deshalb nicht wie erwartet angewendet werden könne. Über diese Preisänderung wurde ich vor Beginn der Behandlung nicht informiert. Erschwerend kommt hinzu, dass aus meiner Sicht Unstimmigkeiten zwischen den auf der Website angegebenen Preisen und den Preisen im Buchungsportal bestehen. Dadurch war für mich nicht nachvollziehbar, welche Kosten tatsächlich auf mich zukommen würden. Die Preisabrechnung habe ich unmittelbar nach dem Termin telefonisch reklamiert. Auf diese Beschwerde bezüglich der Berechnung wurde jedoch nicht in einer Weise eingegangen, die zu einer Klärung oder Einigung geführt hätte. Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich jedoch ein transparenter Umgang mit Preisen, eine klare Kommunikation vor der Behandlung und ein konstruktiver Umgang mit Reklamationen. Leider habe ich dies in meinem Fall nicht so erlebt.

Aida Jafarova , 40 - 50 years old

Ich war zum ersten Mal in diesem Salon und bin sehr zufrieden geblieben. Mir wurde ein sehr schönes Styling vorgeschlagen, mit dem ich sehr glücklich bin. Meine Friseurin Susy ist sehr professionell. Ich kann den Salon nur weiterempfehlen!

Suly , 20 - 30 years old

Ich bin sehr zufrieden👌 Ich kann nur weiterempfehlen