Friseur Cayenn Toy Personal Styling Gbr

Sehr enttäuschende Erfahrung – und leider werden wir nicht wiederkommen. Ich hatte heute um 10:50 Uhr einen Termin. Aufgrund von Baustellen und unerwarteten Umleitungen habe ich gemerkt, dass ich möglicherweise etwas zu spät kommen würde. Deshalb hat mein Mann vorher im Salon angerufen, um Bescheid zu geben. Ihm wurde gesagt, er solle mich bitten, mich zu beeilen, da es je nach Verspätung möglicherweise nicht mehr genügend Zeit für den Termin geben würde. Ich kam nur 8 Minuten zu spät – und habe sogar meinen Parkschein als Nachweis für meine Ankunftszeit. ******* erklärte mir dann, dass er meine Haare nicht schneiden könne, weil ich „kurze Haare“ gebucht hätte, während er meine schulterlangen Haare als „lang“ einstufte. Meine Haare sind ein Long Bob. Das eigentliche Problem ist jedoch das Buchungssystem. Auf der Website wird überhaupt nicht objektiv definiert, was als „kurzes“ bzw. „langes“ Haar gilt – es gibt keine Maße, keine Richtlinien und keine Erklärung, ob sich die Kategorie auf die aktuelle Haarlänge oder auf die gewünschte Länge nach dem Haarschnitt bezieht. Wie soll ein Kunde also wissen, welche Kategorie er buchen muss? Wenn man beispielsweise lange Haare hat, sie aber kurz schneiden lassen möchte – welche Kategorie soll man auswählen? Besonders enttäuschend war für mich die völlige fehlende Flexibilität. Es wartete niemand im Salon, und mein Haarschnitt ist ein einfacher, gerader Long Bob, der bei meinen bisherigen Terminen etwa 15–20 Minuten gedauert hat. Was mich besonders ärgert, ist die Einseitigkeit bei der Rücksichtnahme, die offenbar vom Kunden erwartet wird. Ich habe bei meinen bisherigen Terminen mehrfach gewartet, bis meine Haare geschnitten wurden, gewartet, bis sie gewaschen wurden, und anschließend noch einmal gewartet, bevor der eigentliche Haarschnitt begonnen hat – und ich habe mich nie über die Wartezeit beschwert. Ich war immer geduldig und verständnisvoll. Als ich jedoch einmal acht Minuten zu spät kam, obwohl ich vorher angerufen hatte, wurde mir dieselbe Geduld und Rücksichtnahme nicht entgegengebracht. Es wurde nicht einmal versucht, eine Lösung zu finden. Es scheint, als würde Flexibilität hier nur in eine Richtung erwartet. Ich hätte vollkommen verstanden, wenn keine Zeit mehr für Waschen, Styling oder zusätzliche Behandlungen gewesen wäre. Ich hätte auch einen vereinfachten Service akzeptiert. Stattdessen wurde ich einfach wieder weggeschickt. Und dann geht es noch um die Vorauszahlung von ca. 26 €. Auf der Website steht, dass dieser Betrag im Falle eines Nichterscheinens berechnet wird. Ich bin jedoch erschienen. Ich war vor Ort, lediglich acht Minuten zu spät, und hatte vorher anrufen lassen. ******* erwähnte weder eine Rückerstattung noch erklärte er mir, was mit meinen 26 € passiert. Besonders enttäuschend ist das, weil meine Familie bisher regelmäßig dort war – auch mein Mann und meine beiden Kinder haben sich dort die Haare schneiden lassen. Diese Erfahrung war für uns ausschlaggebend. Wir werden nicht wiederkommen und uns künftig einen anderen Friseur suchen. Wer dort einen Termin buchen möchte, sollte sich vorher unbedingt genau über die Definition der Haarlängen und die Bedingungen für die Vorauszahlung informieren.

Toller Frisörsalon👍 Bin mit Haarschnitt super zufrieden!!!! Großes Lob an Yusuf ( Bruce) …..👍 Komme bestimmt wieder gerne !!!

Seit vielen Jahren komme ich immer wieder zurück zu Cayenn und seinem Team. Ich bin öfter umgezogen, wohne inzwischen weiter weg und habe dort einige andere Friseure ausprobiert. Ich habe aber nicht das Richtige für mich gefunden. Cayenn sieht, was zu einem passt, berät aber lässt auch die eigenen Wünsche nicht außen vor. Ich bin nicht die einfachste Kundin und Cayenn durfte schon das ein oder andere Frisurmaleur bei mir „ausbaden“. Die Ergebnisse waren immer top, die Stimmung im Salon ist harmonisch und professionell. Ich fühle mich als Kundin gesehen und ernst genommen. Für mich einfach der beste Friseur!

Super Friseur, tolles Ambiente, ich bin bisher sehr zufrieden und komme gerne immer wieder:) man nimmt sich Zeit für Beratung und Styling. Tolles Team!

Sehr schönes Friseursalon!

Ich fühl mich immer sehr wohl im Geschäft und bin seit Jahren mit dem Styling zufrieden. Was will man mehr.