My Lashes

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für My Lashes – Wimpernverlängerung & Kosmetik

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die durch My Lashes, Katharina Stahl, angeboten werden.

Mit der Buchung eines Termins erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB und Terminbedingungen einverstanden.

2. Terminvereinbarung

Termine können online, telefonisch oder per Nachricht vereinbart werden.

Mit der Terminbuchung wird eine bestimmte Behandlungszeit verbindlich für die Kundin reserviert.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

3. Absagen und Terminverschiebungen

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer späteren Absage oder einem Nichterscheinen kann eine angemessene Ausfallgebühr berechnet werden, sofern der Termin aufgrund der kurzfristigen Absage nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Die Ausfallgebühr beträgt grundsätzlich 50 % des für den Termin vereinbarten Behandlungspreises. Der Kundin bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4. Verspätungen

Bitte erscheine pünktlich zu deinem Termin.

Bei einer Verspätung verkürzt sich die für die Behandlung zur Verfügung stehende Zeit entsprechend, sofern eine Verlängerung aufgrund nachfolgender Termine nicht möglich ist.

Bei einer erheblichen Verspätung kann die gebuchte Behandlung möglicherweise nicht mehr vollständig durchgeführt werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch darauf, die Behandlung über die ursprünglich reservierte Terminzeit hinaus zu verlängern.

Eine durch die Kundin bzw. den Kunden verursachte Verkürzung der Behandlungszeit begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf eine kostenlose Nachbehandlung.

Sollte eine Durchführung des Termins aufgrund einer erheblichen Verspätung nicht mehr möglich sein, kann der Termin als kurzfristig ausgefallener Termin behandelt und eine entsprechende Ausfallgebühr berechnet werden.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wurden.

Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder mit den angebotenen bargeldlosen Zahlungsmöglichkeiten.

6. Behandlung und Mitwirkungspflichten

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, vor Beginn der Behandlung relevante Informationen mitzuteilen, insbesondere über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Augenkrankheiten, Hauterkrankungen, Medikamente oder sonstige Umstände, die für die Behandlung relevant sein können.

Die Behandlung kann abgelehnt oder abgebrochen werden, wenn aus fachlicher Sicht eine gesundheitliche Beeinträchtigung oder ein nicht vertretbares Risiko besteht.

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, die Pflegehinweise nach der Behandlung zu beachten.

7. Reklamationen und Nachbesserung

Sollte die Kundin bzw. der Kunde mit dem Ergebnis der Behandlung nicht zufrieden sein, bitten wir darum, uns möglichst zeitnah nach der Behandlung zu kontaktieren und den Grund der Beanstandung mitzuteilen.

Bei einer berechtigten Beanstandung prüfen wir den Sachverhalt und bieten – sofern fachlich möglich und angemessen – eine kostenlose Nachbesserung an.

Ein Anspruch auf kostenlose Nachbesserung besteht insbesondere nicht, wenn die Beeinträchtigung nachweislich durch unsachgemäße Pflege, Manipulation, äußere Einwirkungen oder die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen entstanden ist.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Hygiene und Verhalten

Aus hygienischen und organisatorischen Gründen bitten wir darum, möglichst ohne Begleitpersonen zum Termin zu erscheinen.

Im Behandlungsraum sind Tiere aus hygienischen Gründen nicht gestattet.

Bei unangemessenem, beleidigendem oder respektlosem Verhalten behalten wir uns vor, eine Behandlung abzubrechen bzw. zukünftige Termine abzulehnen.

9. Haftung

Die Behandlungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt und unter Beachtung der geltenden Hygieneanforderungen durchgeführt.

Die Haftung für Schäden, die durch eigenes vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden, wird nicht ausgeschlossen.

Für Schäden, die durch eine von der Kundin bzw. dem Kunden zu vertretende unsachgemäße Pflege, Manipulation oder Nichtbeachtung von Pflegehinweisen entstehen, wird keine Haftung übernommen.

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, bekannte Allergien, Unverträglichkeiten und gesundheitlich relevante Umstände vor der Behandlung mitzuteilen.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Fotos von Kundinnen und Kunden, insbesondere Vorher-Nachher-Bilder, werden nur mit entsprechender Einwilligung veröffentlicht.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: September 2026